Salonix mailt uit naam van je salon; het antwoordadres is jouw e-mailadres, zodat een klant die reageert bij jou uitkomt.
Aan de klant
- Bevestiging direct na het boeken (of “aanvraag ontvangen” als je handmatig bevestigt), met de details en een link om te verzetten of af te zeggen.
- Herinnering 24 uur van tevoren.
- Wijziging als de afspraak is verzet, annulering als hij is afgezegd door de salon.
- Wachtlijst: een bevestiging van de inschrijving en een mail zodra er plek is.
- Beoordeling: na een afgeronde afspraak, als je dat aan hebt.
- Win-back en verjaardag: alleen als je die aanzet bij Klantmails.
Onder Meldingen kun je een eigen zin toevoegen aan elke bevestiging, bijvoorbeeld over parkeren of “kom 5 minuten eerder”.
Aan jou
Bij Meldingen kies je: een mail bij elke nieuwe online afspraak, een mail bij een annulering door een klant, en/of elke ochtend om 07:00 een overzicht van de dag.
Geen mail voor één afspraak
Zet bij het maken van een afspraak “Geen mail sturen” aan. Die afspraak krijgt geen bevestiging en geen herinnering.
Waar blijft de mail?
Controleer eerst het e-mailadres op de klantkaart. Mails komen van @salonix.nl; vraag de klant in de spam te kijken. Elke mail die we sturen (of overslaan) staat in ons logboek — neem contact op als iets echt niet aankomt.
Bijgewerkt op 20 september 2026.