Bij Klantmails staan twee mails die je klanten terughalen. Beide staan standaard uit: jij beslist of je ze wilt sturen.
Win-back: “We hebben je gemist”
Voor klanten van wie het laatste bezoek langer geleden is dan een aantal weken dat jij kiest (bijvoorbeeld 8), en die niets in de agenda hebben staan. Ze krijgen één mail met een knop naar je afsprakenpagina. Daarna niets meer, tot ze weer zijn geweest. Je kunt de tekst zelf schrijven; laat je hem leeg, dan gebruiken we een vriendelijke standaardtekst met het aantal weken.
Verjaardag
Op de dag zelf, om 10:00, voor klanten van wie je de geboortedatum hebt ingevuld op de klantkaart. Ook hier: eigen tekst of de standaard. Wil je er een kortingscode bij doen, zet die dan in je tekst (bijvoorbeeld “Met code JARIG10 krijg je 10% korting”) en maak de code aan bij Kortingen.
Afmelden
Onder elke win-back-, verjaardags- en beoordelingsmail staat een afmeldlink. Wie klikt, krijgt die mails niet meer — bevestigingen en herinneringen van eigen afspraken wel. Bij Klantmails zie je hoeveel klanten zich hebben afgemeld; op de klantkaart kun je het per klant zien en, als de klant erom vraagt, terugdraaien.
Bijgewerkt op 20 september 2026.