Standaard is een online afspraak meteen bevestigd. Wil je liever eerst kijken, zet dan bij Afspraakregels “Automatisch bevestigen” uit. Online afspraken komen dan binnen als aanvraag.
Wat de klant ziet
De klant krijgt direct een mail “Je aanvraag is ontvangen” en hoort van je zodra je hebt besloten. De tijd staat intussen gereserveerd, zodat niemand anders hem kan boeken.
Wat jij doet
Bij Aanvragen (en op Start) zie je wat er openstaat. Bevestigen stuurt de klant de bevestiging; Afwijzen vraagt om een reden en mailt die aan de klant. Wil je liever een andere tijd? Bevestig eerst en verzet daarna, of wijs af en vraag de klant opnieuw te boeken.
Tip
Handmatig bevestigen werkt goed voor lange of dure behandelingen, of als je nieuwe klanten eerst wilt bellen. Voor knippen en föhnen is automatisch bevestigen bijna altijd prettiger: de klant weet meteen waar hij aan toe is.
Bijgewerkt op 20 september 2026.